Horos.

Exclusão de Dados do Usuário

📅 Última atualização: 30 de julho de 2026 🏢 CNPJ: 67.782.004/0001-40

  Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados. Esta página explica quais dados o Horos armazena quando você conecta sua conta do Facebook, como verificar o status de uma solicitação de exclusão e como entrar em contato.

O que o Horos armazena quando você conecta o Facebook

Quando um usuário da plataforma Horos conecta uma Página do Facebook para receber leads de anúncios (Meta Lead Ads), armazenamos:

Dado	Finalidade	Origem
ID e nome da Página conectada	Identificar de qual página os leads devem ser recebidos	Meta OAuth
Token de acesso da Página	Buscar dados dos formulários de lead via Graph API	Meta OAuth
Nome, e-mail e telefone dos leads captados	Criar o contato no CRM do corretor	Meta Lead Ads (formulário preenchido pelo lead)

Não armazenamos dados pessoais do perfil do Facebook do usuário que conecta a página (foto, amigos, posts, etc.). O único dado do usuário Horos vinculado à integração é o ID do usuário e o token de acesso à página selecionada.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Desconecte o app no Facebook Acesse facebook.com → Configurações → Apps e sites → Horos → Remover. Isso revoga o token de acesso imediatamente.
Envie a solicitação de exclusão pelo formulário Preencha o formulário de contato com o assunto "Exclusão de dados — Facebook", informando o e-mail da sua conta Horos ou o nome da Página do Facebook conectada.
Confirmação e prazo Responderemos em até 5 dias úteis confirmando o recebimento. A exclusão completa dos dados é realizada em até 30 dias corridos após a confirmação.
Verificação do status Após enviar a solicitação, você receberá um número de protocolo por e-mail. Use esse protocolo para consultar o status respondendo ao mesmo e-mail.

O que é excluído

Dado	Ação
Token de acesso da Página	Excluído imediatamente
Registro de conexão da Página (ID, nome)	Excluído em até 30 dias
Leads recebidos via Meta Lead Ads	Excluídos junto com a conta do usuário

Nota: os dados dos leads (nome, telefone, e-mail) pertencem ao usuário da plataforma Horos (o corretor que veiculou o anúncio). Caso você seja um lead que preencheu um formulário de anúncio e deseja que seus dados sejam excluídos, entre em contato diretamente com o anunciante responsável pelo anúncio ou com a equipe do Horos no e-mail abaixo — faremos a mediação necessária.

Solicitar exclusão de dados agora

Envie a solicitação pelo formulário. Responderemos por e-mail em até 5 dias úteis.

Enviar solicitação

Direitos adicionais (LGPD)

Além da exclusão, você pode solicitar:

Acesso a todos os dados que armazenamos sobre você
Correção de dados incorretos ou desatualizados
Portabilidade dos seus dados em formato estruturado
Revogação de consentimento para tratamentos baseados nessa base legal

Para qualquer dessas solicitações, use o mesmo formulário de contato. Você também pode registrar reclamações na ANPD em gov.br/anpd.